شرایط ارسال و مرجوعی
خریداران ساکن شهر هایی به غیر از تهران و یا شهرستان ها توجه داشته باشند که سفارشات به دو روش پست و تیپاکس در 2 الی 5 روز کاری ارسال می شود . با توجه به اینکه شرایط آب و هوایی ، ترافیک درون شهری ، ساعات اداری و سایر عوامل طبیعی می تواند زمان ارسال را به تعویق بی اندازد اما معمولا ارسال از طریق اداره پست و تیپاکس 2 تا 5 روز کاری به طول می انجامد . برای سفارشات شهرستان نیز گزینه ارسال فوری با ” هزینه پس کرایه
(پس کرایه : موقع تحویل محصول هزینه ارسال پرداخت میشود)
شرایط مرجوعی کالای دریافت شده !
مشتریانی که قصد مرجوعی دارند چه در تهران و چه در سایر استان ها … فقط طبق شرایط زیر امکان پذیر خواهد بود !
سفارشات انجام شده از سایت دارای ضمانت سلامت فیزیکی تا زمان تحویل به مشتری می باشد . این به معناست که اگر مشتری پس از تحویل مرسوله از مامور پست ، متوجه شکستگی ، ضرب خوردگی ، آسیب و یا هر گونه صدمه ناشی از حمل و روش ارسال اداره پست بشود ، تمام خسارات وارد شده بر عهده ی فروشگاه و البته بخشی به عهده بیمه اداره پست می باشد در نتیجه مشتری هیچ گونه هزینه ای را متقبل نخواهد شد .
محصولات خریداری شده بنا بر 3 شرط ، تا دو هفته ضمانت برگشت و یا تعویض دارند .
شرط اول : مشتری تا زمان ذکر شده از محصول استفاده نکرده باشد .
شرط دوم : سفارش مشتری در جشنواره و حراج های فروشگاه انجام نشده باشد .
شرط سوم: برای تعویض ، مدل محصول درخواستی در فروشگاه موجود باشد .
در صورتی که مشتری پس از دریافت با تاخیر در بازه زمانی ذکر شده متوجه آسیب وارد شده به محصول بشود برای اثبات موضوع باید با فروشگاه ارتباط برقرار کرده و در صورت تایید و صلاحیت فروشگاه تصمیم مرجوعی کالا گرفته می شود .
اگر مشتری نسبت به کالای دریافت شده رضایت کافی نداشته باشد و قصد تعویض یا پس دادن محصول را داشته باشد . هزینه ی ارسال و برگشت به عهده مشتری خواهد بود .
در صورت لغو سفارش و عودت وجه مبلغ مالیات بر ارزش افزوده از سوی مشتری کسر میگردد.
مالیات ارزش افزوده یک مالیات خدمات اعمال میشود. نرخ آن در سال ۱۴۰۴ برابر ۱۰ درصد است و مؤدیان باید ثبت‌نام کرده، هر دوره اظهارنامه ارسال و مالیات را پرداخت کنند. رعایت الزامات خریدار و فروشنده و انجام به‌موقع تکالیف، از جریمه‌های سنگین جلوگیری می‌کند.
محصولاتی که توسط اداره پست ارسال می شوند همگی دارای بیمه خسارات ناشی از حمل می باشند .
نکته : اگر خرید شما بصورت مستقیم و کامل پرداخت شده باشد فروشگاه پس از دریافت کالا و بازبینی وجه پرداختی مشتری را با هماهنگی ، نهایت تا 48 ساعت عودت می دهد . اگر روش پرداخت از طریق اسنپ پی باشد سفارش کنسل شده و بصورت اتوماتیک اعتبار کیف پول اسنپ برای مشتری بر میگردد و وجه پرداختی اولین قسط توسط اسنپ به حساب مشتری نهایت تا 72 ساعت واریز می شود که معمولا در ساعات اولیه این اقدام صورت میگیرد .
نکات تکمیلی مهم در مورد اداره پست ، اتوبوس و تیپاکس و … :
پیگیری مرسوله با کد رهگیری در سایت اداره پست بر عهده مشتری است و مسئولیت پیگیری از فروشگاه چمدان هدف ساقط است.
به دلیل اینکه پست محموله را بیمه نمیکند ! فروشگاه چمدان هدف سلامت تحویل را ضمانت خواهد کرد : در صورتیکه سفارش ارسالی شما را مامور پست به شما رساند فقط کارتن را چک نمایید ! در صورتیکه کارتن آسیب دیده را تحویل بگیرید و امضا بفرمایید ، چمدان هدف هیچ مسئولیتی قبول نخواهد کرد
سفارشاتی که از تیپاکس و اتوبوس برای شما ارسال شده بیمه دارند و خرابی و صدمات ناشی از حمل را قبل از تحویل و امضا ، به تیپاکس یا پشتیبانی ترمینال اطلاع دهید و خسارات ناشی از این دو طریق را دریافت نمایید
تمامی مشتریان پس از ثبت سفارش می توانند فرایند ارسال محصول را در حساب کاربری خود مشاهده بفرمایند . مشتریان تهرانی به جهت اطلاع رسانی از ارسال سفارش ، 3 ساعت قبل تر یک پیامک اطلاع رسانی حاوی (سفارش شما توسط فروشگاه ارسال شد) را دریافت می کنند . سفارشات مشتریان غیر تهرانی و شهرستان به محض تحویل به اداره پست و تیپاکس ، توسط سامانه پیامکی یک کد رهگیری پستی برایشان ارسال می شود که با در دست داشتن آن و مراجعه به حساب کاربری در وب سایت چمدان هدف ، رویه ارسال را می توانند مشاهده و از وضعیت آن با خبر شوند .